心理学を用いることで売上アップが期待できることをご存知でしょうか。
せっかく優れた商品を作ったとしても、多くの人に見てもらえず、買ってもらえないのであればすべてが水の泡です。
多くの人から注目を集めるためには「行動心理」が重要です。今回は誰でも今からすぐに使うことができる簡単な心理学をご紹介します。
最初にご紹介する「バンドワゴン効果」とは、多数の人によって支持されていることで、自分も同じように支持したくなる心理効果です。
そもそも「バンドワゴン」とは、パレードの先頭を行く楽隊車を指しています。人々はみんなこの楽隊車に続いてぞろぞろと行列をなして、パレードが行われるのです。その様子が「多勢についていく」「時流に乗る」といった姿に見えることから「バンドワゴン効果」という名称が生まれました。
例えば、街中を歩いていると長蛇の列が並ぶラーメン屋さんを見つけました。なんと待ち時間1時間です。こんなにも大勢の人が並ぶくらいなのだから、とても美味しいラーメンなのだろう、と周りの人も気になります。
このように、多くの人が選んでいる方を無意識に自分も選んでしまう心理が人間には備わっているのです。
バンドワゴン効果を活用メリットとして「信頼性の高さ」をアピールできるという点が挙げられます。
大勢の人に支持されている、社会に認められているということは、「この商品はみんなが使っているから大丈夫だろう」という安心と信用に繋がるのです。
まず一つ目に、社会的評価をアピールする方法があります。番組や本で紹介されたものやランキングに入っているものなど、社会的に認められているものは多くの人の関心を得るでしょう。
活用例として
などが挙げられます。
続いては、商品の売れ行きをアピールする方法もあります。これは数字を使うことでより効果が表れます。
活用例として
などが挙げられます。
続いて紹介する「ウィンザー効果」とは、当事者の評価よりも第三者からの評価のほうが信頼を得やすいという心理効果です。
「ウィンザー効果」は、作家アーリーン・ロマノネス（1923～2017）による『伯爵夫人はスパイ』の作中で、ウィンザー伯爵夫人が「第三者の誉め言葉がどんなときにも一番効果があるのよ、忘れないでね」と言ったことが由来とされています。
例えば、友達とのランチを探すときに、サイトの口コミを参考にすると思います。「このレストランはコスパが良くて、おすすめ！」「とにかく料理がおいしくて、また行きたい！」という口コミを見たら、そのレストランへ行きたくなると思います。これがまさに「ウィンザー効果」なのです。
他者からの評価なので、「信頼度が増す」というメリットがあります。自社が「この商品とてもおすすめです！」と宣伝するよりも、他人が「A社の商品とても良かった！」と宣伝するほうが、信頼を得やすいと思いませんか？
ウィンザー効果を応用したマーケティング方法を紹介します。
商品の口コミが多数あることでより購買意欲に繋がります。例えばAmazonや楽天、食べログなどでは口コミを見て決めるユーザーが多いと思います。
インフルエンサーはSNSで絶大な影響力を持っています。そんなインフルエンサーに自社の商品を紹介してもらうことで、数多くのユーザーに知ってもらうことができるうえに、うまくいけば一気にバズって、有名になることもできます。
最後に紹介する「ザイオンス効果」とは、特定の対象に繰り返し何度も接することで、その対象に興味や好感を持つという心理効果です。
1968年にアメリカの心理学者ロバート・ザイオンスによって提唱されたことから名付けられました。日本語では「単純接触効果」とも呼ばれています。
ザイオンス効果は私たちの日常生活の中で多く見かけることがあります。
例えば
といった経験はありませんか？
ザイオンス効果を活用するメリットは、すぐに商品の購入に至らなかったとしても、その後も繰り返しその商品の情報に触れる機会があれば、購買意欲が高まる可能性が高いという点です。
長期的な視点で見れば、接触回数を増やすことでどんどん好感度を上げることができるのです。
ザイオンス効果を応用したマーケティング方法を紹介します。
これは今の時代において重要な役割を果たします。なぜなら多くの人がインスタグラムやTwitterなどで情報収集を行うからです。商品説明や最新情報、お得なセール情報などさまざまな投稿によって、ユーザーとの接触頻度を上げることができます。
Web広告の中でも「リターゲティング広告」はかなり効果がある手法です。「リターゲティング広告」とは自社サイトに訪れたことのあるユーザーを追跡して、繰り返し広告を配信する手法です。関心のある商品の広告が繰り返し表示されることで、購入意思を高めることに貢献してくれます。
今回は誰でも今からすぐに使うことができる、かつ売上アップにつながる行動心理をご紹介しました。
ぜひこれらの行動心理を活用して売上アップを目指しましょう！